Politique d'expédition
Zones d'expédition
Nos services d'expédition sont actuellement disponibles pour les clients des États-Unis et du Canada.
Processing Time
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date d'achat. Ce délai de traitement comprend la vérification de la commande, les contrôles qualité et l'emballage.
Méthodes d'expédition
Nous proposons les modes de livraison suivants :
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Livraison standard : Livraison estimée sous 5 à 7 jours ouvrables.
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Livraison express : Livraison estimée sous 2 à 3 jours ouvrables.
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Livraison express : Livraison estimée sous 1 à 2 jours ouvrables.
Frais d'expédition
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids et de la taille du produit. Les clients peuvent consulter ces frais lors du processus de commande, avant de finaliser leur achat.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis. Veuillez noter que la mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu'à 48 heures.
fournisseurs de services d'expédition
Nous collaborons avec des transporteurs de confiance pour assurer une livraison fiable et rapide de vos commandes. Nos fournisseurs de livraison peuvent inclure, sans s'y limiter, Postes Canada, USPS, UPS et FedEx.
droits de douane et taxes
Pour les commandes expédiées aux États-Unis, les clients sont responsables des droits de douane ou taxes applicables imposés par les autorités douanières de leur pays.
colis perdus ou volés
En cas de perte ou de vol de votre colis pendant le transport, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous vous aiderons à déposer une réclamation auprès du transporteur et à trouver une solution.
retours et remboursements
Veuillez consulter notre politique de retour pour obtenir des informations sur les retours, les échanges et les remboursements.
Questions et informations de contact
Si vous avez des questions ou besoin d'aide concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Notre service client est à votre disposition.
modifications de la politique d'expédition
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique d'expédition au besoin. Toute modification sera affichée sur notre site Web et il vous incombe de consulter régulièrement cette politique.
Adresse
17080, rue Bathurst, unités 7 et 8, Newmarket (Ontario) L3X 3A5
Téléphone
647-932-6620
