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We offer a 48-hour return policy, which means you have 48 hours after receiving your item to notify us if you wish to request a return.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être :

• Dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

• Accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat.

• Photos de l'article et de son état à la réception.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l' adresse elrekortebarbershop@gmail.com .

Nous vous guiderons tout au long de la procédure de retour de votre produit. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : 17080, rue Bathurst, unité 1, L3X 3A5 Newmarket (Ontario)

Dès réception de votre retour, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions détaillées concernant l'expédition de votre colis. Veuillez noter que les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

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Les frais de retour sont à la charge du client et doivent être réglés au transporteur. Ceci s'applique aussi bien aux produits non conformes qu'aux produits défectueux.

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Veuillez prendre des photos des produits à leur réception et nous les faire parvenir.

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Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter.

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons rapidement le problème et vous proposerons une solution adaptée.

Certains articles ne sont pas admissibles au retour, notamment :

• Produits périssables.

• Produits sur mesure, tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés.

• Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Si vous avez des questions concernant votre article, veuillez nous contacter.

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Remarque : Les retours ne sont pas acceptés pour les articles en solde ni pour les cartes-cadeaux.

Pour un échange, veuillez nous contacter afin de suivre la procédure. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un nouvel achat. Nous sommes là pour vous aider.

Once we receive and inspect your return, we will notify you about the approval status of your refund. If approved, the refund will be processed to your original payment method within 10 business days.

Please note, processing times may vary for your bank or credit card company.

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If you haven’t received a refund after 15 business days from approval, please contact us at elrekortebarbershop@gmail.com.